Mijn Vestide
Stap 1. Ga in gesprek
Een goed gesprek lost vaak al veel op. Misschien zijn de buren zich er niet van bewust dat ze overlast veroorzaken. Blijf kalm en vriendelijk en ga vooral niet praten als je boos bent.
Stap 2. Vraag hulp bij buurtbemiddeling
Vind je het moeilijk om je buren aan te spreken? Of helpt een gesprek niet zoals je had gehoopt?
Meld je dan aan voor buurtbemiddeling op deze website: Problemen met je buren
Buurtbemiddeling wordt gedaan door onafhankelijke vrijwilligers. Ze luisteren naar allebei de kanten en helpen om samen een oplossing te vinden.
Stap 3. Meld overlast
Heb je stap 1 en 2 doorlopen en kom je er samen niet uit? En ervaar je nog overlast vanuit een woning van Woonbedrijf? Meld dit dan bij ons.
Overlast melden kan niet anoniem. We willen meldingen goed kunnen onderzoeken. Als het nodig is, gebruiken we jouw melding, met jouw toestemming, als bewijs. We gaan vertrouwelijk om met je gegevens en delen niets met anderen zonder dat jij dat goed vindt.
Ervaar je overlast, maar niet vanuit een woning van Woonbedrijf? Meld dit dan bij de politie en je gemeente.
Overlast melden bij de politie
Het is belangrijk om overlast ook te melden bij de politie. Neem contact op met je wijkagent. Of bel de politie via 0900 88 44 en in noodgevallen via 112.
Meldingen die je bij de politie doet ontvangen wij niet automatisch. Het is belangrijk om overlastmeldingen die je bij de politie doet ook bij ons te melden.
Verhuizen bij overlastsituaties
Gaat een bewoner verhuizen en is er overlast in de buurt? Dan moeten we de nieuwe bewoner hierover informeren. We vertellen dat er meldingen van overlast zijn geweest. Gaat het om directe buren, dan noemen we ook het adres. Soms zeggen we erbij wat voor overlast het is, zoals geluidsoverlast. Zo zorgen we dat de nieuwe bewoner goed geïnformeerd is.
Verschil tussen last en overlast
Last van de buren
Je kunt last hebben van geluiden of situaties in de buurt, zoals dichtslaande deuren, spelende kinderen, een blaffende hond of takken van een boom die over de schutting hangen. Ook een burenruzie valt hieronder. Dan hebben buren last van elkaar.
Bij dit soort problemen zijn bewoners zelf verantwoordelijk om het op te lossen. Praat eerst met elkaar. Lukt dat niet? Meld je dan aan voor Buurtbemiddeling.
Overlast van de buren
Er is sprake van overlast als het probleem ernstig is en vaker voorkomt. Denk bijvoorbeeld aan harde geluiden, bedreiging, overlast door alcohol- of drugsgebruik, of gedrag van iemand die in de war is.
Situaties van overlast onderzoeken wij
Als duidelijk is dat een bewoner overlast veroorzaakt, gaan we met die persoon in gesprek. Verandert er daarna niks, dan geven we een waarschuwing. In de wet en in het huurcontract staat dat overlast niet mag. Is de situatie ernstig? Dan werken we samen met de politie en de gemeente.
Opbouwen van een dossier
We willen en kunnen bij overlast niet zomaar iemand uit huis zetten. We geven bewoners altijd de kans om hun gedrag te verbeteren. Maar zware en/of langdurige overlast is niet de bedoeling. Meld het als je overlast ervaart. Dat is belangrijk. Met jouw melding bouwen we een dossier op. Zo houden we bij wat er precies aan de hand is, hoe lang het duurt en wie er last van heeft. Daarmee kunnen we in actie komen. Soms waarschuwen we de bewoner, soms vragen we om het gedrag te veranderen. In het uiterste geval stappen we naar de rechter.